Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung der Plattform Sharkz
Stand:25.06.2025
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Online-Plattform
Sharkz, einem Produkt des Einzelunternehmens SharkzSystem, Am Schwarzen
Graben 17, 89278 Nersingen (nachfolgend „Anbieter“).
Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher im Sinne des
§ 13 BGB sind von der Nutzung als Anbieter ausgeschlossen. Die Nutzung der Plattform zur Suche nach
Handwerksdienstleistungen steht auch nicht-gewerblichen Personen offen.
§ 2 Plattformbeschreibung – Funktion und Zweck
(1) Sharkz ist eine spezialisierte Online-Suchmaschine, die darauf ausgelegt ist, Handwerksbetriebe über
eine geobasierte Filterfunktion auffindbar zu machen. Nutzer:innen können durch Eingabe eines Orts und
eines Gewerkes gezielt regionale Anbieter recherchieren.
(2) Die Plattform aggregiert Unternehmensdaten aus öffentlich zugänglichen Quellen und ergänzt diese
durch selbst eingepflegte Angaben der registrierten Handwerker. Auf der Ergebnisseite werden die
gefundenen Betriebe mit einem Kurzauszug angezeigt. Durch Klick auf den jeweiligen Handwerker wird ein
detailliertes Profil geöffnet.
(3) Das Profil enthält unter anderem folgende Informationen: Firmenname, Adresse, Telefonnummer,
E-Mail-Adresse, Webseite, Bilder, Leistungsbeschreibung, Öffnungszeiten, sowie öffentlich abgegebene
Bewertungen.
(4) Eine direkte Kontaktaufnahme kann durch Klick auf angezeigte Kontaktdaten oder – nach Registrierung –
über das interne Nachrichtensystem erfolgen. Letzteres setzt ein Nutzerkonto voraus.
§ 3 Registrierung und Vertragsverhältnis
(1) Die Nutzung des Portals in Form einer aktiven Profilerstellung ist ausschließlich für gewerbliche
Handwerksbetriebe möglich, die einen rechtsgültigen Nachweis ihrer Unternehmereigenschaft erbringen können
(z.B. Gewerbeanmeldung, Handelsregisterauszug). Wird kein gültiger Nachweis vorgelegt oder werden
gefälschte bzw. unvollständige Dokumente eingereicht, wird das Profil nicht freigeschaltet und bleibt
inaktiv. Eine endgültige Freischaltung erfolgt erst nach erfolgreicher Prüfung durch den Anbieter.
(1a) Handwerksbetriebe, deren Nachweise vollständig und verifiziert wurden, erhalten im Profil einen
sichtbaren Verifizierungsstatus in Form eines blauen Häkchens. Diese Kennzeichnung dient der Transparenz
gegenüber Endnutzern und stellt kein Qualitätssiegel im rechtlichen Sinne dar.
(2) Mit der vollständigen Übermittlung der Registrierungsdaten und deren Freigabe durch den Anbieter
kommt ein Nutzungsvertrag zustande. Der Anbieter ist berechtigt, Registrierungsanfragen ohne Angabe von
Gründen abzulehnen.
(3) Handwerksbetriebe erhalten nach Freischaltung Zugriff auf ein passwortgeschütztes Kundenkonto
(Dashboard), über das sie ihr Profil pflegen, Nachrichten empfangen/beantworten, Bewertungen verwalten
sowie Statistiken und ggf. Zusatzfunktionen (z.B. kostenpflichtige Pakete) einsehen und nutzen können.
(4) Die Erstellung von Profilen für Dritte (z.B. als Agentur) ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher
Erlaubnis oder Vollmacht zulässig. Der Anbieter ist berechtigt, einen Nachweis einzufordern.
(5) Der Anbieter behält sich das Recht vor, jederzeit eine Identitäts- und Gewerbeprüfung durchzuführen,
um Missbrauch durch Scheineinträge oder unbefugte Registrierungen zu verhindern.
(7) Der Anbieter ist berechtigt, Nutzerkonten oder Einträge zu sperren oder zu löschen, wenn ein
begründeter Verdacht auf Mehrfachanmeldungen eines Unternehmens, missbräuchliche Nutzung, systematische
Umgehung von Paketgrenzen oder gezielte Manipulation des Plattformbetriebs besteht.
(6) Der Anbieter behält sich vor, bestimmte Branchen, Tätigkeiten oder Inhalte – insbesondere solche, die
gegen geltendes Recht, moralische Standards oder den Plattformzweck verstoßen – ohne Angabe von Gründen
abzulehnen oder zu entfernen. Hierzu zählen unter anderem gewaltverherrlichende, diskriminierende,
extremistische, sexuell anstößige oder politisch radikale Inhalte sowie Einträge, die ausschließlich der
Suchmaschinenmanipulation oder kommerziellen Linksetzung dienen.
§ 4 Leistungen und technische Funktionalitäten
(1) Der Anbieter stellt lediglich die Plattforminfrastruktur zur Verfügung. Es besteht kein Anspruch auf
Vermittlung eines konkreten Vertragsverhältnisses zwischen Endkunden und Handwerkern. Die Plattform agiert
nicht als Vermittler, Makler oder Vertragspartei.
(2) Grundfunktionen wie Suchmasken, Profilanzeige und Basiszugriff auf Kontaktdaten sind kostenlos.
Darüber hinaus bietet der Anbieter erweiterte Funktionen im Rahmen kostenpflichtiger Zusatzpakete an. Der
jeweilige Umfang ergibt sich aus den zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Leistungspaketen.
(3) Die Nutzung automatisierter Abfragen (z.B. durch Bots, Crawler oder Scraping-Tools) ist untersagt.
Ebenso ist es verboten, systematisch Datenbanken auszulesen oder technische Schutzmaßnahmen zu umgehen.
(4) Die Plattform darf ausschließlich zur legitimen Recherche und Kontaktaufnahme genutzt werden. Eine
Nutzung zu Zwecken der Direktwerbung, zur Analyse von Mitbewerbern oder zur Datenweitergabe ist ohne
ausdrückliche Erlaubnis unzulässig.
§ 5 Nutzungsrechte und Profilinhalte
(1) Mit dem Hochladen von Inhalten räumt der Handwerker dem Anbieter das einfache, nicht-exklusive,
örtlich unbeschränkte Nutzungsrecht zur Veröffentlichung, Bearbeitung und Vervielfältigung im Rahmen der
Plattform ein.
(2) Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte technisch anzupassen (z.B. Bildkompression), jedoch nicht
inhaltlich zu verändern. Inhalte dürfen zudem zur Bewerbung der Plattform (z.B. als Referenz auf der
Website oder in sozialen Medien) verwendet werden, es sei denn, der Handwerker widerspricht schriftlich.
§ 6 Bewertungen
(1) Endnutzer:innen können Bewertungen abgeben, sofern sie tatsächlich Leistungen bei dem bewerteten
Handwerksbetrieb in Anspruch genommen haben. Manipulative oder verleumderische Bewertungen sind
unzulässig.
(2) Der Anbieter behält sich vor, Bewertungen stichprobenartig zu prüfen, zu moderieren und im Falle von
Rechtsverstößen zu löschen. Ein Anspruch auf Veröffentlichung besteht nicht.
§ 7 Entgeltliche Leistungen, Laufzeit und Kündigung
(1) Zusatzpakete sind entgeltpflichtig und beinhalten erweiterte Funktionen (z. B. erhöhte Sichtbarkeit, Hervorhebungen). Die Konditionen richten sich nach den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Preislisten.
(2) Mit Absenden der Buchung eines kostenpflichtigen Pakets über das Portal kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Anbieter zustande. Eine ausdrückliche Bestätigung durch den Anbieter ist nicht erforderlich. Die gebuchten Funktionen werden unmittelbar freigeschaltet.
(3) Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Eine automatische Verlängerung erfolgt nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
(4) Die Kündigung bedarf der Schriftform und muss spätestens vier Wochen vor Ablauf der Vertragslaufzeit beim Anbieter eingehen. Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.
(5) Die Rechnungsstellung erfolgt elektronisch per E-Mail. Der Rechnungsbetrag ist ohne Abzug innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Zugang der Rechnung auf das in der Rechnung angegebene Konto zu überweisen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (§§ 286, 288 BGB). Der Anbieter ist berechtigt, bei Zahlungsverzug Mahngebühren zu erheben und den Zugang zum Nutzerkonto bis zum Ausgleich der Forderung vorübergehend zu sperren.
(6) Eine einseitige Stornierung der Buchung durch den Nutzer nach Vertragsschluss ist ausgeschlossen. Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht gemäß § 9 nicht.
(7) Zur Abwicklung der Buchung und zur Rechnungsstellung werden personenbezogene Daten wie Name, Firmenname, Anschrift und Buchungsdaten gespeichert und ausschließlich zur Vertragserfüllung und zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.
§ 8 Datenschutz und Cookie-Zustimmung
(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der DSGVO und dem BDSG. Dies schließt insbesondere auch die Verarbeitung von Daten zur Buchungsabwicklung, Rechnungserstellung und Zahlungsverfolgung ein. Weiterführende Informationen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.
(2) Beim ersten Besuch wird ein Cookie-Banner angezeigt, das die aktive Zustimmung für den Einsatz nicht
technisch notwendiger Cookies einholt.
§ 9 Widerrufsrecht
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht, da sich das Angebot ausschließlich an Unternehmer im Sinne
des § 14 BGB richtet.
§ 10 Verfügbarkeit und Systemwartung
(1) Der Anbieter gewährleistet eine durchschnittliche Systemverfügbarkeit von 98 % im Jahresmittel.
Wartungen, Sicherheitsupdates sowie unvorhersehbare Störungen bleiben hiervon unberührt.
(2) Ein Anspruch auf permanente, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit besteht nicht.
§ 11 Haftung
(1) Der Anbieter haftet ausschließlich für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen
Pflichtverletzung beruhen.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den
vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, Datenverlust oder entgangenen Gewinn ist
ausgeschlossen.
§ 12 Interne Nachrichtenfunktion
(1) Registrierte Nutzer:innen und Handwerker können über das interne Nachrichtensystem direkt
kommunizieren. Diese Funktion dient ausschließlich dem Zweck der Anfrage und Angebotsabwicklung.
(2) Die Nutzung für Spam, Werbung, beleidigende oder rechtswidrige Inhalte ist untersagt. Der Anbieter
behält sich vor, Nachrichten zu prüfen und Nutzer:innen bei Missbrauch zu sperren.
(3) Es besteht kein Anspruch auf eine durchgehende Verfügbarkeit der Nachrichtenfunktion. Der Anbieter
haftet nicht für verzögerte oder nicht zugestellte Nachrichten.
§ 13 Statistische Daten
(1) Der Anbieter stellt Handwerkern im Dashboard Zugriff auf aggregierte Nutzungsstatistiken bereit
(z.B. Seitenaufrufe, Interaktionsraten). Diese Daten dienen der internen Leistungsanalyse.
(2) Es wird keine Gewähr für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Verfügbarkeit dieser Daten übernommen.
Die Informationen sind unverbindlich.
(3) Der Anbieter führt regelmäßige Datensicherungen durch, übernimmt jedoch keine Garantie für die
Wiederherstellung individuell gelöschter oder verloren gegangener Inhalte.
§ 14 Meldung rechtswidriger Inhalte
(1) Nutzer:innen können Inhalte oder Aktivitäten, die gegen geltendes Recht oder diese AGB verstoßen, dem
Anbieter melden. Dies betrifft insbesondere rechtswidrige Inhalte, Fake-Profile, Beleidigungen oder
Diskriminierung.
(2) Der Anbieter verpflichtet sich zur unverzüglichen Prüfung und gegebenenfalls Entfernung oder Sperrung
der betroffenen Inhalte.
§ 15 Änderungen der AGB
(1) Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB jederzeit aus triftigem Grund (z.B. Gesetzesänderung,
Erweiterung der Plattform) zu ändern.
(2) Die geänderten Bedingungen werden dem Nutzer mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten in Textform
mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen.
§ 16 Vertraulichkeit
(1) Sämtliche Korrespondenz, Kommunikation und Supportanfragen zwischen Nutzern und dem Anbieter,
insbesondere über E-Mail, Ticketsysteme oder andere direkte Kommunikationskanäle, sind vertraulich zu
behandeln.
(2) Eine Veröffentlichung, Weitergabe oder kommerzielle Verwertung dieser Inhalte durch Dritte ist nur
mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Anbieters zulässig.
§ 17 Gerichtsstand, Rechtswahl und salvatorische Klausel
(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts
(CISG).
(2) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters in Neu-Ulm.
(3) Sollte eine Klausel dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der
übrigen Regelungen nicht. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Regelung durch eine rechtlich
zulässige zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
